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对话自动化协作的组织协同方法：让效率提升不再伴随责任消失

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企业引入对话机器人，希望减少重复劳动。机器人擅长应对查询、规则交代和常见操作，却易在文化冲突中失去判断。若应用只追求自动解决率，就会阻止使用者接触? https://bookmarkwuzz.com/story21753287/智能客服人机转接的服务质量治理-避免用户被困在自动回复循环中

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