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对话自动化协作的边界设计方案：从机器人接待走向可追责协作

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经营者引入对话机器人，希望削减服务成本。机器人擅长解决查询、规范说明和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。如果应用只追求自动解决率，就会阻止参与? https://lewysrwjf009848.celticwiki.com/2448654/智能客服人机转接的边界设计方案_让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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