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对话自动化协作的风险升级流程：从机器人接待走向可追责协作

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企业引入会话机器人，希望降低重复劳动。机器人擅长处理查询、规范交代和常见操作，却易在情绪投诉中失去辨别。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://apollobookmarks.com/story21681372/机器人与人工共管的风险升级流程-为每次转接保留上下文与责任

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